Публичная оферта Vexel VPN

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой владельца сервиса Vexel VPN о предоставлении цифрового доступа к VPN-сервису на условиях, изложенных ниже.

1.2. Vexel VPN оказывает услуги подключения к защищённой сети для повышения безопасности передаваемых данных, в том числе при использовании Wi-Fi, сотовых сетей и иных сетей связи.

1.3. Сервис Vexel VPN работает через сайт www.vexel-vpn.com, личный кабинет на сайте, Telegram-бот @vpnvexel_bot, Telegram Mini App, а также через VPN-конфигурации и параметры подключения, выдаваемые пользователю.

1.4. Акцептом настоящей оферты считается оплата доступа к сервису, регистрация в сервисе, начало использования бесплатного пробного периода или начало использования VPN-доступа после ознакомления с условиями оферты.

1.5. Если пользователь не согласен с условиями настоящей оферты, он должен отказаться от регистрации, оплаты и использования сервиса Vexel VPN.

2. Термины

2.1. Сервис — Vexel VPN, программно-технический комплекс, предназначенный для предоставления пользователю VPN-доступа, управления устройствами, подпиской, оплатой и конфигурациями.

2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее сервис через сайт, личный кабинет, Telegram-бот, Telegram Mini App или иной доступный интерфейс.

2.3. Цифровой доступ — возможность использовать VPN-инфраструктуру Vexel VPN, конфигурации, ключи, ссылки или параметры подключения в течение оплаченного или бесплатного периода.

2.4. Устройство — отдельное подключение пользователя, для которого создаётся конфигурация или параметры подключения.

2.5. Конфигурация — файл, ключ, ссылка или набор параметров, необходимых для подключения устройства пользователя к VPN-инфраструктуре Vexel VPN.

2.6. Протокол защищённого подключения — технический способ установления VPN-соединения между устройством пользователя и инфраструктурой сервиса. Сервис может использовать WireGuard, AmneziaWG и иные поддерживаемые протоколы защищённого подключения.

2.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие пользователем условий настоящей оферты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет пользователю цифровой доступ к VPN-инфраструктуре Vexel VPN на выбранный срок и в пределах действующего тарифа.

3.2. Подключение к сервису может осуществляться с использованием поддерживаемых протоколов защищённого подключения, включая WireGuard, AmneziaWG и иные протоколы, которые могут быть добавлены, изменены или заменены сервисом для обеспечения стабильности, безопасности и развития услуги.

3.3. Пользователь получает возможность создавать конфигурации для устройств, скачивать их через доступные интерфейсы сервиса и использовать их в совместимых приложениях для VPN-подключения.

3.4. Сервис не продаёт физический товар и не осуществляет доставку материальных товаров. Доступ предоставляется в электронном виде через сайт, личный кабинет, Telegram-бот, Telegram Mini App или иной доступный интерфейс.

4. Регистрация и оформление доступа

4.1. Регистрация и оформление доступа могут выполняться через сайт www.vexel-vpn.com, личный кабинет, Telegram-бот @vpnvexel_bot, Telegram Mini App или иной доступный интерфейс сервиса.

4.2. При регистрации через Telegram сервис может использовать Telegram ID, имя пользователя Telegram при наличии и технические данные, необходимые для работы сервиса.

4.3. При регистрации через сайт или личный кабинет сервис может использовать адрес электронной почты и технические данные, необходимые для работы сервиса.

4.4. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных данных, сохранность доступа к своему аккаунту, устройствам, конфигурационным файлам, ключам и параметрам подключения.

4.5. Конфигурации, ключи, ссылки и параметры подключения предназначены только для пользователя и не должны передаваться третьим лицам.

5. Предоставление цифрового доступа

5.1. Доступ к сервису предоставляется после успешной оплаты или после активации бесплатного пробного периода, если он доступен пользователю.

5.2. Обычно доступ предоставляется автоматически в течение нескольких минут после успешного подтверждения оплаты платёжным провайдером.

5.3. Доступ считается предоставленным с момента, когда конфигурация, ключ, ссылка или параметры подключения стали доступны пользователю в интерфейсе сервиса.

5.4. Физическая доставка не осуществляется. Все данные для подключения предоставляются в электронном виде.

6. Тарифы и оплата

6.1. Актуальные тарифы отображаются в интерфейсах сервиса на момент оформления оплаты.

6.2. Базовый тариф на дату настоящей редакции — 250 рублей в месяц до 5 подключённых устройств.

6.3. Оплата проводится через платёжного провайдера ЮKassa/ЮКасса и доступные на момент оплаты способы, отображаемые в платёжной форме: банковская карта, Система быстрых платежей, ЮMoney, SberPay, Mir Pay и иные способы, если они доступны в платёжной форме.

6.4. Оплата производится единовременным платежом за выбранный период доступа. Автоматическое продление не применяется, если иное отдельно не указано в интерфейсе сервиса.

6.5. В день окончания оплаченного периода сервис может отправить пользователю уведомление с напоминанием о необходимости продлить доступ. При отсутствии оплаты доступ может быть прекращён, а устройства могут быть деактивированы или удалены в соответствии с правилами сервиса.

7. Бесплатный пробный период и возвраты

7.1. Новым пользователям может предоставляться бесплатный пробный период сроком 7 календарных дней.

7.2. Бесплатный пробный период предоставляется только через Telegram-интерфейс Vexel VPN: Telegram-бот @vpnvexel_bot или Telegram Mini App.

7.3. Через сайт www.vexel-vpn.com и личный кабинет на сайте бесплатный пробный период не предоставляется.

7.4. Бесплатный пробный период предоставляется один раз новому пользователю и предназначен для проверки работы сервиса, совместимости устройств и качества подключения до оплаты.

7.5. После оплаты и предоставления цифрового доступа возврат денежных средств, как правило, не производится, если услуга оказана надлежащим образом, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.6. При отказе пользователя от услуги исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с предоставлением цифрового доступа, обслуживанием инфраструктуры, трафиком и техническим сопровождением.

7.7. Технические проблемы на стороне пользователя, его устройства, интернет-провайдера, оператора связи, локальной сети, региона нахождения, внешних ограничений или действий третьих лиц сами по себе не являются основанием для автоматического возврата денежных средств.

7.8. Возврат может быть рассмотрен в случаях ошибочной или двойной оплаты, неподтверждённого предоставления доступа по вине сервиса, подтверждённой технической ошибки на стороне сервиса или в иных случаях, прямо предусмотренных законом.

7.9. Для рассмотрения вопроса о возврате пользователь может обратиться на info@vexel-vpn.com с указанием аккаунта, даты платежа, суммы платежа и описания ситуации.

8. Правила использования сервиса

8.1. Vexel VPN можно использовать только в законных целях.

8.2. Пользователь самостоятельно отвечает за действия, совершённые с использованием сервиса, своих устройств, конфигураций, ключей и параметров подключения.

8.3. Запрещается использовать сервис:

• для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, международное право или право страны пребывания пользователя;
• для рассылки спама и несанкционированных массовых сообщений;
• для мошенничества, фишинга, обмана, незаконного получения доступа к данным, средствам или аккаунтам третьих лиц;
• для распространения вредоносных программ, вирусов, троянов и иного запрещённого программного обеспечения;
• для сканирования портов, подбора паролей, атак на сети, серверы, сайты и сервисы;
• для распространения незаконного контента;
• для скачивания, распространения или раздачи файлов через BitTorrent, P2P-сети и иные аналогичные файлообменные протоколы;
• для нарушения авторских, патентных, товарных и иных прав третьих лиц;
• для незаконного представления за другое лицо, организацию или компанию;
• для вмешательства в работу сервиса Vexel VPN, его серверов, программного обеспечения и пользователей;
• для передачи конфигураций третьим лицам, перепродажи доступа или организации общего доступа без согласия сервиса.

8.4. Использование сервиса для BitTorrent, P2P-сетей и аналогичных файлообменных протоколов создаёт повышенную нагрузку на инфраструктуру, может нарушать права третьих лиц, требования законодательства, правила хостинг-провайдеров и повлечь ограничения в работе сервиса.

8.5. При нарушении правил использования сервис вправе ограничить или полностью заблокировать доступ пользователя, деактивировать устройства, удалить конфигурации и отказать в дальнейшем обслуживании.

8.6. При выявлении использования сервиса для BitTorrent, P2P-сетей и аналогичных файлообменных протоколов сервис вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя без компенсации, если такие действия создают риски для инфраструктуры, нарушают законодательство, права третьих лиц или условия настоящей оферты.

8.7. При подтверждённом нарушении правил использования денежные средства за период, в течение которого доступ был ограничен или заблокирован по вине пользователя, возврату не подлежат.

8.8. Если вы обнаружили неправомерное использование сервиса Vexel VPN, сообщите об этом по адресу info@vexel-vpn.com.

9. Ограничения ответственности

9.1. Сервис прилагает разумные усилия для стабильной работы VPN-доступа, но не гарантирует абсолютную бесперебойную доступность, работу во всех сетях, регионах, странах и у всех операторов связи.

9.2. Сервис не гарантирует полную анонимность пользователя, доступ к любым конкретным сайтам, приложениям, платформам или ресурсам, а также возможность обхода любых ограничений доступа.

9.3. На качество и доступность работы сервиса могут влиять:

• интернет-провайдер или оператор связи пользователя;
• настройки устройства и установленного приложения для VPN-подключения;
• качество сети и уровень сигнала;
• региональные или внешние ограничения;
• действия третьих лиц;
• технические работы;
• аварии, сбои, обновления и обстоятельства непреодолимой силы.

9.4. Сервис вправе менять серверы, протоколы защищённого подключения, параметры подключения, способы выдачи конфигураций и интерфейсы, если это необходимо для безопасности, стабильности или развития услуги.

9.5. Сервис не несёт ответственности за вред, причинённый пользователю или третьим лицам в результате неправомерного использования сервиса пользователем.

10. Ограничение ресурсов

10.1. Сервис не устанавливает специальных ограничений на скорость подключения и объём трафика, если использование сервиса пользователем находится в пределах разумной нормы и не влияет на стабильность работы сервиса.

10.2. Если чрезмерное потребление ресурсов пользователем создаёт повышенную нагрузку, снижает качество работы сервиса для других пользователей или угрожает стабильности инфраструктуры, сервис вправе временно ограничить использование ресурсов, деактивировать отдельные устройства или полностью заблокировать доступ.

11. Авторские и иные права

11.1. Тексты, дизайн, графические элементы, логотипы, интерфейсы, программные решения и иные материалы Vexel VPN являются собственностью исполнителя или используются на законных основаниях.

11.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, изменять, продавать или использовать материалы сервиса вне прямого назначения сервиса без согласия исполнителя.

12. Программа лояльности «Пригласите друга»

12.1. В сервисе может действовать программа лояльности «Пригласите друга».

12.2. Пользователь может пригласить друга с помощью специальной ссылки или кода.

12.3. Бонус 50 рублей начисляется на виртуальный баланс пользователя только после первой успешной оплаты приглашённого пользователя.

12.4. Переход по ссылке или регистрация приглашённого пользователя без оплаты не являются основанием для начисления бонуса.

12.5. Бонусный баланс не является денежными средствами, не подлежит выводу на карту, счёт или иным способом и может использоваться только внутри Vexel VPN для оплаты доступа к сервису.

12.6. Сервис вправе изменить условия программы лояльности или прекратить её действие, разместив актуальные условия в интерфейсах сервиса.

13. Конфиденциальность и персональные данные

13.1. Сервис обрабатывает минимальный набор данных, необходимый для регистрации, оплаты, предоставления доступа, поддержки, безопасности и предотвращения злоупотреблений.

13.2. В зависимости от способа использования сервиса могут обрабатываться:

• Telegram ID;
• имя пользователя Telegram при наличии;
• адрес электронной почты при регистрации через сайт;
• IP-адрес и технические данные;
• идентификаторы платежей и сведения, полученные от платёжного провайдера;
• данные устройств и конфигураций;
• обращения в поддержку;
• технические логи безопасности.

13.3. Сервис не просит пользователя передавать пароли от сторонних сайтов, банковских приложений, социальных сетей, электронной почты или личной переписки.

13.4. Данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, необходимых для оплаты, работы сервиса, исполнения закона или по законному требованию уполномоченных органов.

13.5. По вопросам обработки данных, изменения или удаления данных пользователь может обратиться на info@vexel-vpn.com.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

14.2. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, массовые сбои связи, действия государственных органов, изменения законодательства, блокировки инфраструктуры, аварии у провайдеров, сбои платёжных систем и иные обстоятельства, на которые стороны не могут реально повлиять.

15. Изменение условий

15.1. Сервис вправе изменять условия настоящей оферты, тарифы, интерфейсы, поддерживаемые протоколы, способы подключения и правила использования.

15.2. Актуальная редакция оферты публикуется на сайте www.vexel-vpn.com/public-offer.html.

15.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.

16. Контакты

16.1. По вопросам работы сервиса, оплаты, доступа, возвратов, обработки данных и правил использования можно обратиться по электронной почте: info@vexel-vpn.com.

16.2. Официальные интерфейсы сервиса:

• сайт: www.vexel-vpn.com;
• Telegram-бот: @vpnvexel_bot;
• Telegram Mini App;
• личный кабинет на сайте.